ご宿泊について
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
駐車場はありますか？
はい、ご宿泊のお客様専用の駐車場をご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
何名まで宿泊できますか？
Kin Suite（金）は最大8名様まで、Gin Suite（銀）は最大2名様までご宿泊いただけます。
食事は付いていますか？
お食事は付いておりませんが、フルキッチンを完備しておりますので、お好みの食材でお料理いただけます。近隣には奈良の名店も多数ございますので、お気軽にお問い合わせください。
子ども連れでも泊まれますか？
はい、お子様連れも歓迎しております。一棟貸切ですので、周囲に気兼ねなくお過ごしいただけます。人数構成はご予約時にご相談ください。
3世代旅行に向いていますか？
はい。Kin Suite（金）は寝室が分かれており、広いリビング・ダイニングにご家族で集えるつくりです。なお、館内には段差がございますので、ご心配な点は事前にお問い合わせください。
長期滞在はできますか？
はい、承っております。フルキッチンとMiele社製洗濯乾燥機を備えており、暮らすようにご滞在いただけます。連泊・長期のご滞在はお気軽にご相談ください。
法人・VIP利用はできますか？
はい。接待・視察・海外ゲストのアテンドなど、プライバシーを重視されるご滞在のご相談を承っております。2棟あわせた全館貸切も可能です。詳しくはお問い合わせください。
英語対応はできますか？
はい、英語でのご案内が可能です。海外からのお客様もどうぞご安心ください。
ペット同伴について
ペットと一緒に泊まれますか？
はい、Kin Suite（金）・Gin Suite（銀）ともにペット同伴でご宿泊いただけます。ワンちゃんは、どちらのお部屋でも室内で自由にお過ごしいただけます。猫ちゃんもご同伴可能です（Kin Suiteでは設備保護のため、ケージ内でのご滞在をお願いしております。ケージは当施設でご用意いたします）。
ペット同伴の追加料金はいくらですか？
Gin Suite：1泊11,000円（税込）、Kin Suite：1泊18,000円（税込）を1匹目の目安としております。2匹目以降・ご連泊の場合の料金は別途ご案内しておりますので、ペット同伴のご案内をご確認ください。ケージ・ペットシーツ・フードボウルは当施設でご用意しております。
猫は同伴可能ですか？
はい、猫ちゃんもご同伴いただけます。Gin Suiteでは室内で自由に、Kin Suiteでは設備保護のためケージ内でお過ごしいただいております（ケージは当施設でご用意いたします）。ワンちゃんは小型犬（10kg以下）2匹まで、猫ちゃんは1匹までを目安に、事前にワクチン接種証明書のご提示をお願いしております。
施設・設備について
露天風呂は温泉ですか？
天然温泉ではございませんが、天然石を用いたプライベート露天風呂で、特製バスソルトをご用意しております。
Wi-Fiはありますか？
はい、全館で高速Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
洗濯機はありますか？
Kin Suite（金）にはMiele社製の洗濯機を完備しております。連泊のお客様にも快適にお過ごしいただけます。
アクセスについて
最寄り駅はどこですか？
近鉄奈良駅から徒歩約8分、JR奈良駅から徒歩約15分です。ならまちの中心部に位置しております。
奈良公園・東大寺へは近いですか？
はい、奈良公園・興福寺まで徒歩約3分、東大寺まで徒歩約15分です。
京都・大阪からのアクセスは？
京都からは近鉄京都線（特急）で近鉄奈良駅まで約35分、大阪からは近鉄奈良線（快速急行）で大阪難波駅から約40分です。近鉄奈良駅から当館までは徒歩約8分です。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB）でのお支払いとなります。ご宿泊時のみ現金でのお支払いも承ります。
ご予約について
予約はどこからできますか？
公式予約システム（tabichat）にて、空室状況・ご料金の確認とご予約を承っております。ページ上部の「ご予約」ボタンからお進みください。外部の予約画面に移動しますが、THE KAKU公式の予約窓口です。
キャンセルポリシーを教えてください
プラン・時期により異なります。ご予約手続きの際に、予約システムの画面にて必ずご確認ください。
予約後の案内はどのように届きますか？
ご予約確定後、ご登録の連絡先へチェックインのご案内を差し上げます。ご不明な点はお電話（0742-31-2333）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。